Nuestro compromiso
En Maven, garantizamos la calidad y durabilidad de nuestros productos. Su satisfacción y tranquilidad son nuestras prioridades, por lo que ofrecemos una cobertura de garantía de un año para sus compras. Lea atentamente las siguientes instrucciones de garantía para comprender los términos y condiciones.
Período de garantía:
El período de garantía para todos los productos Maven es de un año a partir de la fecha de compra.
Cobertura de la garantía:
Nuestra garantía de un año cubre defectos de fabricación y fallas en la mano de obra. Esto incluye problemas relacionados con materiales, construcción y errores de producción que afectan el uso previsto del producto.
Exclusiones de la cobertura de la garantía:
- La garantía no cubre daños o defectos resultantes de mal uso, abuso, accidentes, alteraciones, negligencia o desgaste normal.
- Los daños causados por factores externos, como incendios, agua o desastres naturales, no están cubiertos.
- Cualquier modificación o reparación no autorizada realizada por terceros anulará la garantía.
Cómo presentar una reclamación de garantía:
- Si cree que su producto es elegible para una reclamación de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en service@mavensafetyshoes.com para iniciar el proceso de garantía.
- Es posible que se le solicite que proporcione un comprobante de compra, como un número de pedido o un recibo.
- En algunos casos, es posible que deba devolvernos el producto para su inspección. Nuestro equipo le proporcionará más instrucciones para este proceso.
Resolución de reclamaciones de garantía:
Si se aprueba su reclamación de garantía, repararemos el producto, lo reemplazaremos por un artículo similar o emitiremos un reembolso, según la naturaleza del defecto y el stock disponible.
Duración de los servicios de garantía:
Nuestro objetivo es resolver las reclamaciones de garantía con prontitud. Sin embargo, el tiempo requerido para la resolución puede variar según la complejidad del problema.
Responsabilidad del cliente:
Para garantizar que el proceso de garantía se desarrolle sin problemas, es esencial seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente y conservar el comprobante de compra de su producto.
Política adicional:
Además de la garantía de un año, también ofrecemos una política de devolución y reembolso fácil de 30 días. Si, dentro de los 30 días de su compra, no está completamente satisfecho con su producto, puede devolverlo para obtener un reembolso completo. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones de devolución.